Esta política explica quais dados pessoais a Galvera Consultoria em Operações de Hospitalidade coleta quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, como utilizamos essas informações, e quais direitos você pode exercer. Dúvidas? Escreva para [email protected].
1. Quem somos
Galvera Consultoria em Operações de Hospitalidade é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
- Endereço: Avenida Frei Serafim, 1361, Centro, Teresina — PI, CEP 64001-280
- Telefone: +55 (86) 3492-7615
- E-mail de privacidade: [email protected]
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e melhorar a experiência no site.
Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone (opcional, se informado)
- Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (busca orgânica, link direto etc.)
- Preferências de cookies armazenadas localmente
Base legal para o tratamento
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato | Art. 7º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Envio de informações sobre serviços | Art. 7º, I — consentimento |
| Análise de uso do site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Art. 7º, II — obrigação legal |
3. Como utilizamos seus dados
Usamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo:
- Responder consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
- Encaminhar informações sobre as modalidades de trabalho da Galvera, quando solicitado
- Melhorar o conteúdo e a navegação do site com base em dados agregados e anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os compartilhamos com redes de anúncios.
4. Compartilhamento de dados
A Galvera não vende nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas situações abaixo:
- Prestadores de serviços técnicos (hospedagem de e-mail, servidor web) — sujeitos a acordos de confidencialidade e tratamento seguro
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) — somente dados agregados e anonimizados
- Exigência legal — quando requisitado por autoridade competente, em cumprimento à legislação vigente
Todos os terceiros com quem trabalhamos são contratualmente obrigados a proteger suas informações e a utilizá-las somente para as finalidades acordadas.
5. Como protegemos seus dados
Criptografia em trânsito
Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores utilizam TLS/HTTPS.
Servidores seguros
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo.
Controle de acesso
Apenas colaboradores com necessidade específica têm acesso aos dados pessoais coletados.
Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
6. Prazo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Mensagens de contato: até 24 meses após o encerramento do relacionamento comercial
- Dados de navegação anonimizados: até 26 meses (padrão do Google Analytics)
- Registros de consentimento de cookies: pelo tempo em que o consentimento estiver ativo
- Documentos de prestação de serviços: pelo prazo mínimo exigido por lei (5 anos para fins fiscais)
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e análise de uso. As categorias em uso são:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — não podem ser desativados
- Analíticos: coletam informações sobre navegação de forma agregada, para melhorias no site
- De preferência: guardam suas escolhas de navegação (ex.: preferência de idioma)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados temos sobre você
Correção
Atualizar dados incompletos ou incorretos
Eliminação
Solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
Revogação
Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
9. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Galvera não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Menores de idade
Os serviços da Galvera são voltados exclusivamente a empresas e profissionais do setor de hospitalidade. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento legal, procederemos à eliminação imediata.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para alterações substanciais, informaremos os titulares de dados por e-mail, quando aplicável.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações de direitos ou questões relacionadas a dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (86) 3492-7615 (segunda a sexta, 9h–18h)
- Endereço: Avenida Frei Serafim, 1361, Centro, Teresina — PI, CEP 64001-280